🔄 Luồng Dữ liệu (Data Flow)

Tóm tắt

Tài liệu mô tả luồng luân chuyển dữ liệu từ khi người dùng bấm đăng nhập cho đến khi dữ liệu được đồng bộ vào Frappe Helpdesk.

1. Luồng OAuth 2.0 & Đồng bộ

2. Đồng bộ Khách hàng (Sync Logic)

Logic chính nằm ở login_with_haravan/engines/sync_helpdesk.py:

1. Tìm kiếm HD Customer: Ưu tiên tìm theo custom_haravan_orgid. Nếu không có, tìm theo tên [OrgID] - [OrgName].
2. Tạo/Cập nhật: Chỉ cập nhật dữ liệu định danh tối thiểu như domain, custom_haravan_orgid, custom_myharavan.
3. Customer Profile: Dữ liệu hồ sơ chi tiết được lấy từ Bitrix khi agent mở hoặc refresh panel Customer Profile.
4. Phân quyền Contact (Role-based Linking):
   • Owner / Admin: Được tự động tạo Contact và liên kết (link) với HD Customer. Nhờ đó, họ có thể xem toàn bộ ticket của tổ chức.
   • Staff: Tạo Contact nhưng KHÔNG liên kết với HD Customer. Nhân viên chỉ có thể xem các ticket do chính họ tạo ra.