👥 Personas (Hồ sơ người dùng)

Tóm tắt

Hai đối tượng chính tương tác với ứng dụng: System Admin (Cài đặt) và Merchant (Người dùng cuối).

1. Technical Admin (Người triển khai)

• Mục tiêu: Tích hợp Haravan SSO vào Frappe Helpdesk mà không gặp lỗi invalid_redirect_uri.
• Nỗi đau (Pain Points): Cấu hình OAuth phức tạp, mismatch URL, thiếu logs rõ ràng.
• Hành vi: Đọc log qua Frappe Error Log, kiểm tra Site Config.

2. Haravan Merchant (Người dùng cuối)

• Mục tiêu: Đăng nhập vào cổng hỗ trợ (Helpdesk Portal) để tạo ticket nhanh chóng bằng tài khoản Haravan hiện có.
• Nỗi đau: Không muốn tạo thêm tài khoản mới, muốn ticket được tự động gắn với đúng cửa hàng (org) của mình.
• Kỳ vọng: Quá trình chỉ cần 1 click, tự động phân luồng đúng.